Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/08/2025

Bienvenue sur LivraisonAuMaroc (site : https://livraisonaumaroc.com). La présente politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (lorsque vous les fournissez pour une demande ou commande).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durées de visite (via cookies / journaux serveur).
• Données de commande : détails de vos commandes, adresses de livraison, historique d’achats.
• Données de support : contenu des échanges avec notre service client (email, chat).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer et exécuter vos commandes et livraisons.
• Répondre à vos demandes de contact / support.
• Améliorer le site et analyser le trafic.
• Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (newsletter, offres).
• Se conformer aux obligations légales et comptables.

4. Base légale

Selon la finalité, le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (gestion de commandes).
• Le consentement (marketing, cookies non essentiels).
• Les intérêts légitimes (sécurité du site, prévention de la fraude).
• Obligations légales (conservation comptable, fiscales).

6. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d’e-mails).
• Partenaires logistiques pour la livraison.
• Autorités compétentes si la loi l’exige.

Si des transferts internationaux ont lieu (en dehors de l’Espace Économique Européen), nous prenons des mesures contractuelles et techniques pour assurer un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées, respecter nos obligations légales, ou selon vos demandes (ex. suppression). Par exemple :

• Données de commande : généralement 5 à 10 ans pour raisons comptables et fiscales.
• Données de marketing : jusqu’à retrait du consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Cela inclut l’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des sauvegardes et le contrôle d’accès interne.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment RGPD si vous êtes dans l’UE), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification des données incorrectes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») lorsque applicable.
• Limitation du traitement.
• Portabilité des données.
• Opposition au traitement à des fins de prospection.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@livraisonaumaroc.com en fournissant une preuve d’identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

10. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans sans consentement parental. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez que des données d’un mineur ont été collectées, contactez-nous pour suppression.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites — lisez leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement majeur, nous afficherons un avis évident sur le site et mettrons à jour la « dernière mise à jour » en haut de la page.